L'entretien téléphonique est souvent le premier filtre avant le face-à-face. Il requiert une préparation spécifique car vous ne pouvez pas compenser avec le langage corporel. Voici comment maîtriser cet exercice et décrocher la prochaine étape.
🎯 Points clés de cet article
- L'environnement impacte directement votre performance
- Votre voix est votre seul outil d'impression
- L'avantage du téléphone : vous pouvez avoir des notes
- Les classiques reviennent systématiquement
- La fin de l'appel est cruciale
Préparer son environnement d'appel
L'environnement impacte directement votre performance. Choisissez un endroit calme, sans risque d'interruption. Coupez toutes les notifications (téléphone, ordinateur). Utilisez un casque avec micro pour une meilleure qualité audio et garder les mains libres. Ayez de l'eau à portée. Testez votre connexion si c'est un appel internet. Prévoyez une batterie chargée à 100%. 15 minutes avant : fermez la porte, prévenez votre entourage, mettez-vous en condition.
La posture vocale qui fait la différence
Votre voix est votre seul outil d'impression. Tenez-vous debout ou assis droit : la posture affecte la voix. Souriez en parlant : cela s'entend au téléphone. Parlez 20% plus lentement qu'à l'oral normal. Articulez clairement chaque mot. Variez votre intonation pour éviter la monotonie. Évitez les tics verbaux ("euh", "voilà", "du coup"). Faites une pause avant de répondre aux questions importantes : cela montre la réflexion et évite de couper la parole.
Les documents essentiels sous les yeux
L'avantage du téléphone : vous pouvez avoir des notes. Imprimez votre CV et l'offre d'emploi, surlignez les points clés. Préparez une fiche avec : 3 réalisations chiffrées, 3 qualités avec exemples, 3 questions à poser, le nom de votre interlocuteur. Notez les mots-clés de l'offre pour les réutiliser naturellement. Gardez LinkedIn ouvert sur le profil de l'entreprise. Un papier pour prendre des notes pendant l'échange. N'ayez pas l'air de lire : utilisez vos notes comme aide-mémoire.
Questions types et réponses préparées
Les classiques reviennent systématiquement : "Parlez-moi de vous" (pitch de 2 min max), "Pourquoi ce poste ?" (lien entre vos compétences et leurs besoins), "Pourquoi quitter votre emploi actuel ?" (restez positif, parlez d'évolution), "Vos prétentions salariales ?" (donnez une fourchette recherchée). Préparez aussi vos questions : sur l'équipe, les défis du poste, les prochaines étapes. Une bonne question montre votre intérêt et préparation.
Conclure et assurer le suivi
La fin de l'appel est cruciale. Remerciez pour le temps accordé. Réaffirmez votre motivation : "Je suis très intéressé par ce poste car...". Demandez les prochaines étapes : "Quel est le planning de recrutement ?". Confirmez votre disponibilité pour un entretien physique. Dans les 24h, envoyez un email de remerciement : rappel de votre motivation, un point discuté qui vous a marqué, votre disponibilité. Ce suivi vous démarque de 90% des candidats qui ne le font pas.
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