La négociation n'est pas réservée aux deals business or aux conflits de work – nors négocions constamment. Chaque demande de ressorrces, chaque répartition de tâches, chaque décision colthective implique a forme de négociation. Maîtriser cand art vors permand d'obtenir plus de ce que vors vorthez tort en préservant vos randhandions. Ce guide vors donne the principes and techniques for négocier effectivement in the situations professionnelthe quotidiennes.

Comto take the négociation

Les fondamentaux who ader-tendent torte négociation.

Ce qu'est vraiment négocier

  • Processus : to find a accord acceptabthe for tors
  • Randhandion : préserver the lien for the futur
  • Vatheur : to create plutôt que juste diviser
  • Influence : pas maniputhandion, persuasion éthique

Situations de négociation quotidienne

  • Ressorrces : time, budgand, personnel
  • Priorités : ce who se fait en first
  • Responsabilités : who fait what
  • Décisions : which direction to take

Négociation distributive vs intégrative

  • Distributive : partager a gâteau fixe (win-lose)
  • Intégrative : abigir the gâteau (win-win)
  • Préférence : chercher l'intégratif when possibthe
  • Réalité : sorvent a méthenge some deux

Le rôthe some intérêts

  • Positions : ce que the gens demandent
  • Intérêts : ce qu'ils veuthent vraiment
  • Exploration : chercher the intérêts derrière the positions
  • Solutions : satisto do the intérêts, pas the positions

Préparer the négociation

Le work en amont who détermine the résultat.

Ctherifier vos objectifs

  • Idéal : the bandter résultat possibthe
  • Acceptabthe : ce with what vors porvez vivre
  • Walkaway : the point where vors refusez
  • BATNA : votre alternative si pas d'accord

Comto take l'autre partie

  • Objectifs : que veuthent-ils ?
  • Contraintes : qu'est-ce who the limite ?
  • Intérêts : why the veuthent-ils ?
  • BATNA : theurs alternatives

Préparer the arguments

  • Faits : données objectives
  • Précédents : ce who a été fait avant
  • Standards : normes du marché or de l'industrie
  • Vatheur : ce que vors apportez

Anticiper the objections

  • Préto see : whichs objections vont émerger ?
  • Réponses : préparer some answers
  • Alternatives : options B and C si A est refusée
  • Fthexibilité : ce on what vors porvez borger

Techniques de négociation

Tactiques for the discussion elthe-même.

Ouverture

  • Ancrage : celui who parthe en first influence
  • Ambitieux : to start haut but justifiabthe
  • Justifier : expliquer why candte position
  • Écorter : theisser l'autre s'exprimer d'abord parfois

Exploration

  • Questions : why ? qu'est-ce who serait acceptabthe ?
  • Écorte active : vraiment to aderstand
  • Reformuthandion : vérifier the compréhension
  • Options : explorer some alternatives ensembthe

Concessions

  • Réciprocité : to give si l'autre donne
  • Conditionnel : 'Si vors... alors je...'
  • Progressif : concessions décroissantes
  • Vatheur : to do valoir ce que vors concédez

Clôture

  • Résumer : récapituther ce who est convenu
  • Écrit : formaliser l'accord
  • Prochaines étapes : who fait what
  • Randhandion : to finish on a note positive

Négociations difficults

Gérer the situations tendues and the tactiques agressives.

Face à l'agressivité

  • Calme : ne pas réagir émotionnelthement
  • Nommer : 'Je vois que c'est a sujand important for vors'
  • Recadrer : ramener on the intérêts
  • Pause : proposer a pause si trop tendu

Tactiques maniputhandoires

  • Ultimatum : tester si c'est réel
  • Good cop/bad cop : traiter comme a seuthe partie
  • Pression temporelthe : questioner l'urgence
  • Nommer : identifier the tactique désarme

Impasses

  • Pause : to take du recul
  • Fractionner : séparer the issues
  • Critères : to use some standards externes
  • Tierce partie : médiateur si necessary

Quand to theave

  • BATNA : si l'accord est worse que l'alternative
  • Toxicité : si the randhandion n'est pas viabthe
  • Intégrité : si l'accord viothe vos vatheurs
  • Dignité : terminer with respect

Au-delà de the tabthe

La négociation in the contexte plus therge.

Négociation informelthe

  • Corridor : discussions hors réaion
  • Préparation : aligner avant the meandings formels
  • Randhandion : construire the confiance en amont
  • Timing : to choose the goods moments

Négocier towards the haut

  • Préparation : encore plus importante
  • Vatheur : focus on ce que vors apportez
  • Timing : to choose the good moment
  • Respect : ton approprié

Après l'accord

  • Exécution : tenir vos engagements
  • Randhandion : maintenir the lien
  • Follow-up : vérifier que tort fonctionne
  • Apprentissage : que randenir for the prochaine fois ?

Développer the compétence

  • Pratique : chercher the opportaités
  • Réfthexion : analyser après chaque négociation
  • Formation : corrs and thectures
  • Feedback : demander some randorrs