- Ăcoute active : attention totale, pas en train de prĂ©parer sa rĂ©ponse
- Signaux : hochements, 'mm-hmm', contact visuel. Montrer qu'on écoute
- Reformuler : 'si je comprends bien...' valide la compréhension
- Ne pas interrompre : laisser finir, mĂȘme si on a hĂąte de rĂ©pondre
- Questions : poser des questions sur ce qui vient d'ĂȘtre dit
- Ouvertes : 'comment', 'pourquoi', 'qu'est-ce qui' > 'oui/non'
- Suivre le fil : rebondir sur ce que l'autre dit, pas changer de sujet
- Curiosité sincÚre : s'intéresser vraiment, pas juste politesse
- Ăviter l'interrogatoire : alterner questions et partage de soi
- Approfondir : 'c'est-à -dire ?', 'qu'est-ce que ça t'a fait ?'
- Partager : une conversation, c'est un échange, pas un interview
- Vulnérabilité : oser partager des expériences personnelles crée de la connexion
- Doser : pas trop monopoliser, pas trop se fermer
- Histoires : les anecdotes sont plus mémorables que les opinions
- AuthenticitĂ© : ĂȘtre soi-mĂȘme, pas une façade
- Contact visuel : maintenir sans fixer. 60-70% du temps
- Posture ouverte : bras détendus, corps orienté vers l'autre
- Sourire : chaleur et accessibilité
- Miroir : refléter subtilement la posture de l'autre crée de la connexion
- Espace : respecter l'espace personnel, adapter selon la culture
- Silences : accepter les pauses, pas besoin de remplir frénétiquement
- Small talk : porte d'entrée vers des sujets plus profonds, pas méprisable
- Désaccord : exprimer son point de vue sans attaquer. 'Je vois ça différemment...'
- Groupe : inclure les silencieux, ne pas dominer
- Sortir : savoir conclure gracieusement. 'Ravi d'avoir échangé...'
Questions Frequentes
Je ne sais jamais quoi dire, comment faire ?
Préparez quelques sujets/questions en amont. Rebondissez sur l'environnement (événement, lieu). Demandez à l'autre de parler de lui : la plupart des gens aiment ça. Votre job est surtout d'écouter.
Comment Ă©viter les blancs gĂȘnants ?
Les blancs sont moins gĂȘnants qu'on ne le croit. Respirez. Une question de suivi ('et toi, qu'est-ce que tu en penses ?') relance. Accepter le silence montre de l'assurance.
Comment parler à quelqu'un de trÚs différent ?
CuriositĂ© : les diffĂ©rences sont intĂ©ressantes. Cherchez les points communs (universels : famille, passions, rĂȘves). Ăvitez les sujets polarisants au dĂ©but (politique, religion).
Comment ne pas trop parler de moi ?
RÚgle approximative : 50/50. Si vous sentez que vous monologuez, recentrez avec une question. Comptez mentalement si nécessaire au début.
Comment s'améliorer concrÚtement ?
Pratiquez ! Parlez à des inconnus (commerçants, voisins). Observez les bons conversationnalistes. Demandez du feedback à des proches. C'est une compétence, ça s'entraßne.